Independientemente de cuál sea tu objetivo, dejame decirte que no vas a lograrlo si no tenés un llamado a la acción adecuado. El CTA es el nexo entre el usuario y la conversión que buscás.
El objetivo de este artículo es que, cuando termines de leerlo, tengas en claro la importancia de éstos y veas estos 20 ejemplos que podrías usar en tu caso puntual.
¿Qué es un llamado a la acción?
Un llamado a la acción (CTA) es un término marketinero que refiere a una frase puntual que le dice al usuario exactamente qué hacer. No la pienses únicamente para ventas. Aplica para cualquier tipo de conversiones.
El llamado a la acción puede estar en un anuncio o una página de destino, y puede ser tan simple como un «comprar aquí» a algo más largo como «¿querés aprender más sobre cocina? suscríbete a nuestro newsletter».
Más del 80% de la venta de cualquier producto o servicio se logra con los anuncios, ya sean de Google o de Facebook Ads, en eso estamos todos de acuerdo. Sin embargo, aun cuando alguien entró voluntariamente a tu página, necesita que se le diga qué hacer. Y aquí radica la importancia del llamado a la acción. La pregunta, entonces, sería cómo creamos un CTA que sea persuasivo y efectivo.
Por qué necesitás un llamado a la acción potente
Prácticamente todos los que hacemos campañas o buscamos vender por internet somos conscientes de la importancia de un llamado a la acción. El problema radica en la simplificación del mismo.
Lo peor que te puede pasar es destinar mucha energía, tiempo y dinero a la creación de una campaña y que no funcione por no tomarte la creación del llamado a la acción con la misma seriedad. Y peor aún es el hecho de que siempre ajustan aspectos relacionados al anuncio sin pensar que el problema radica en el CTA.
Quiero que esto quede claro: no necesitás simplemente algo que le indique a la gente qué hacer. Tiene que convencer a la gente a actuar.
Es importante que el CTA cumpla dos funciones:
- decirle a alguien qué hacer
- motivarlo a hacerlo
Es horrible esforzarte en llevar tráfico calificado a una landing y que al usuario le falte motivación para contactarte. El problema no pasa por la calidad del lead. El problema pasa por tu método de persuasión.
Qué tan largo debe ser el llamado a la acción
No hay una extensión predeterminada que sea considerada «ideal» para la creación de CTAs. El objetivo de los mismos -como ya vimos- es que sean concisos y le digan exactamente qué hacer al usuario.
En casos puntuales como una compra online, un botón que indique «Añadir al carrito», por ejemplo» o «Finalizar compra» son suficientes. En otros casos, los CTA largos pueden jugarte a favor. Todo depende del objetivo.
Lo importante: mientras más preciso sea, mejor foco va a hacer el usuario en eso y menos distracciones va a haber.
Bueno, basta de tanta teoría. Vayamos a lo que realmente importa…
Mejores CTAs del 2020
Muchas veces la mejor forma de escribir buenos CTAs es aprendiendo de quiénes así lo han hecho. Es por esto que voy a nombrarte 50 marcas que la rompieron este año.
Vamos a dividir los ejemplos en 3 grupos, según dónde estuvo el llamado a la acción:
- Facebook Ad
- Instagram Ad
Marcas que la rompieron en Facebook
Hay 9 marcas que este año la rompieron con su llamado a la acción en los anuncios para facebook ads. Éstas son:
- Purple
- Animoto
- CanvasPop
- Shopify
- Brandless
- Lyft
- AirBnB
- Yeti
- Hulu
Si hay algo que caracteriza la publicidad de Facebook es que no tenés mucho espacio para jugar con los copys. Tenés que ser conciso y decir mucho en pocas palabras.
Lo que caracteriza el llamado a la acción en estas publicidades es que son cortitos pero te indican puntualmente qué hacer. Algunos que usaron son:
- Ver más
- Comprar
- Instalar ahora
- Suscribite
Obviamente todos estos CTAs vienen acompañados de creatividades (fotos, videos y GIF) que son muy atractivos y permiten que éstos funcionen.
Marcas que la rompieron en Instagram
Este año también hubo marcas que la rompieron anunciando en instagram. Algunas de ellas fueron:
- Instagram (obviamente)
- Starbucks
- MegFitzCooks
- Spotify
- Dollar Shave Club
- Ashy Bines
Todas estas empresas entendieron a la perfección al público que usa instagram. Lo que se repite como factor común entre todas estas empresas son las fotos increíbles que suben para las publicidades. No solo porque son súper lindas, también la calidad.
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A diferencia de facebook, aca usan mucho la «instagram story» como placement. Es clave. Los usuarios de instagram usamos muchísimo más las stories que el feed cuando consumimos contenido. Algunos de los CTAs elegidos fueron:
- Instalar ahora
- Ver perfil
- Crear anuncio
Quiero recalcar la importancia del «swipe up». Las historias son clave porque el costo por mil impresiones no es caro y los clicks en enlace son altos.
Marcas que la rompieron con los mails
Odio cuanto subestiman la importancia del llamado a la acción en los mails… ¡es lo más importante de todo!
Me hizo un mimo al alma ver que haya habido tantas marcas que la descocieron en sus comunicaciones. Las mismas son:
- Whistle
- De Beers
- Bed Bath & Beyond
- Birchbox
Lo que más me gusta de los mails es que tenés margen para jugar. Es una plataforma en la que te predisponés a leer mucho cuando entrás. No necesariamente tenés que usar CTAs largos, pero podrías si quieras.
Lo que hicieron bien estas marcas, aparte de los CTAs, fue el diseño de las piezas. No redactaron un mail aburrido y después quisieron venderte. Algunos, incluso, utilizaron dos llamados a la acción en un mismo mail para connotar que no sólo les importa vender, sino también ofrecerte información valiosa.
Dato: estos ejemplos los tomamos de AdExpresso. Si quieren ver los ejemplos con más detalle, pueden visitar su artículo. Son 50 ejemplos en total, por lo que vale la pena.
5 tips clave para crear un llamado a la acción infalible
Antes de terminar el artículo me gustaría regalarte algunos tips clave para crear un llamado a la acción que te ayude a cumplir tus objetivos. ¡Empecemos!
#1: enfocate en un objetivo
Esto es lo más importante de todo. Toda campaña debe tener un objetivo principal y hay que trabajar para que todo esté alineado en pos de la concreción del mismo.
Imaginemos que creás un anuncio promocionando tu perfil de instagram y querés conseguir más seguidores. El llamado a la acción debería ser «visitar el perfil» y no otro. Cualquier otro llamado a la acción atentaría contra la concresión de ese objetivo específico.
#2: usa verbos enfáticos
No te olvides que la gente necesita que le digas qué hacer. Lo creas o no, pensar es un trabajo que al cerebro le demanda mucha energía y éste siempre busca administrarla lo más posible por su instinto de supervivencia.
Además de usar verbos como «comprar» o «visitar», deberías agregarle el cúando. «Comprá ahora», por ejemplo. Aunque no lo creas, hace la diferencia.
Elegí la fórmula ideal para el medio correcto
Para no extendernos demasiado en la explicación, hay 3 fórmulas para crear un llamado a la acción. Éstas son:
- hacé esto: son los más comunes. «Registrate ahora»
- si hacés esto lográs aquello: das una breve explicación del beneficio de responder al CTA y le sumás el «suscribite al newsletter» al final
- hacé esto «porque»: estamos juntando fondos para armar un refugio para perros callejeros. «Hacé tu donación»
Lo importante a tener en cuenta es que según el medio en el que esté el CTA (fb, blog, landing) vas a tener que formularlo de una u otra manera.
#4: elegí el tono del mensaje
Este aspecto también es importantísimo. Hay dos formas de enunciar un mensaje:
- de forma positiva
- de forma negativa
Ambas funcionan. Lo positivo -me gusta más por una cuestión personal- es clave porque resalta el beneficio, mientras que lo negativo toca los puntos de dolor y hace que la gente se sienta identificada con esa problemática. Ambas funcionan, insisto. Tenés que elegir cómo vas a comunicar el mensaje y respetarlo de forma integral. Si la publicidad es positiva, el CTA tiene que ser positivo. Y viceversa.
#5: se conciso
Esto ya lo remarqué a lo largo del artículo, pero es un tip clave que no puedo dejar de mencionar. Mientras más breve y conciso seas en el llamado a la acción, mucho mejor. No es necesario contar caracteres, obviamente. No nos vayamos por las ramas. Pensá que un beneficio cortito con un buen adjetivo suma. Pero como dice mi buen amigo Sheldon Cooper: no siempre más es mejor.