En base a estadísticas y análisis de expertos, hubo dos industrias particularmente afectadas por la crisis del COVID: las empresas de viajes y los restaurantes. Quiero hacer foco en los restaurantes.
Lamentablemente, por una cuestión sanitaria cerraron todos. Pero hace tres meses están cerrados. ¿Cuánto tiempo puede sobrevivir una empresa con sus ingresos reducidos drásticamente? Por suerte, la compra online está aumentando muchísimo y muchas empresas gastronómicas optan por hacer delivery.
Por ende, a pesar de todo lo malo, es el momento ideal para que conectes con tu comunidad online y los fidelices para siempre. Es por esto que queremos regalarte estos 5 tips de Facebook Ads para que cuando todo se acomode, estés más sólido que nunca.
#1: Hacé anuncios geolocalizados
Cuando nos referimos a fidelizar audiencia, estamos hablando de mensajes personalizados. Y facebook es la plataforma ideal para esta tarea.
Uno de los más valiosos datos que la base de Facebook (y también Instagram) tiene es la geolocalización de sus usuarios. Y, aunque no lo creas, casi la mitad de la población utiliza alguna de esas dos redes sociales.
La ventaja es que podemos impactar a gente viviendo cerca, clientes que ya nos han comprado y hasta a nuestro comprador ideal con mensajes muy precisos de deliverys, descuentos, promociones, cambios de servicio, etcétera. Tenemos que ser creativos para que el COVID no nos afecte tanto.
Y un dato no menor: el costo por click de la industria gastronómica es el más bajo de todos. Son la industria más económica que tiene la plataforma.
#2: Se creativo comunicando
Ser creativo debería ser la regla número 1 incluso en los contextos ideales. Esto no está en discusión. La pregunta es, entonces, por qué lo resaltamos ahora.
Las personas tienen mucho más tiempo libre que antes. Y con el correr de los días, se van quedando sin ideas. Se está volviendo muy recurrente que inviertan su tiempo cocinando o aprendiendo nuevas recetas. Ahí es donde tenés que posicionarte como marca.
No sólo podrías comunicar que están creando nuevas recetas para cuando la situación se normalice, sino que también podrías realizar Webinars enseñándole a la gente a cocinar, por ejemplo. ¿Tu restaurant se destaca por un tipo específico de hamburguesa? A lo mejor podrías revelar una pista de esa tan increíble receta…
Sea cuál sea la estrategia que se te ocurra, aprovechá las ventajas visuales que el cambio en el feed produjo. Con una linda foto de un producto que se vea irresistible o un video bien producido vas a lograr captar la atención de los usuarios. Sin ninguna duda.
#3: el COVID volvió vital la colaboración
La clave está en ayudar a tu comunidad. ¿Hay algún hospital, oficina de correo o alguna industria de las denominadas actividades esenciales abierta? Creá una promoción de agradecimiento a todos esos trabajadores. Invitá a la gente a que participe donando alimentos o lo que puedan. Hacelos parte de tu comunidad. La gente quiere ayudar. Dales el espacio para que lo hagan.
¿DUDAS? ESCRIBINOS POR WHATSAPP
El hecho de que hagas anuncios que incentiven ayudar de forma desinteresada no sólo va a generar un impacto positivo en tu comunidad. También va a darte una imagen muy buena que te va a ayudar a fidelizar a tus clientes.
#4: el COVID es el momento ideal para descargar apps
Facebook tiene un tipo de campaña cuyo objetivo es que la gente se descargue una aplicación. Es el momento ideal para que pruebes este tipo de campañas.
¿No tenés una aplicación? Te dejo un link de una página que tiene una lista bastante grande de programas que te ayuden a crear una. Siempre es una idea tener una app, no solo para este contexto de COVID sino también para el futuro. Pensalo.
#5: Recordá tu funnel de ventas
Un error muy frecuente que veo es que todos quieren salir a vender desde el momento uno. Las marcas no se construyen así.
Uno tiene que pensar un customer journey. Es decir, el recorrido que haría un usuario desde el momento en que se choca con tu marca hasta que decide volverse un cliente.
Un embudo correcto debería tener un recorrido definido. Estrategias de reconocimiento de marca para introducir tu negocio debería ser el punto de partida. Luego, podés optar por pedir algunos datos y finalmente terminar con objetivos de conversión. Recordá identificar el punto de dolor y ofrecer una solución tangible.
Tips para Facebook Ads durante COVID
Entonces, para recapitular lo que vimos en este artículo, los 5 mejores tips que podemos darte para este contexto de COVID son:
- fidelizar a tu audiencia
- ser creativo con la comunicación de marca
- ayudar a tu comunidad
- promocionar la app de tu restaurant
- tener presente el funnel de ventas
Parece más difícil de lo que realmente es. La clave está en ponerte en el lugar de tus consumidores y entender que ellos, tal vez, hoy no están en posición de comprar como lo hacían antes. Pensá, si podés, a largo plazo también.